Conditions Générales de Vente des Plats Cuisinés – Cook-Yamo

1. Introduction
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes de plats
cuisinés réalisées en Suisse par la société Cook-Yamo. En passant commande auprès
de Cook-Yamo, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

2. Société
Cook-Yamo
Adresse : Route du Burenoz 35A, 1092 Belmont-sur-Lausanne
Email : info@cook-yamo.ch
Téléphone : 0041779287604

3. Produits
Les plats cuisinés proposés à la vente par Cook-Yamo sont décrits et présentés avec la
plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de Cook-Yamo ne pourrait être engagée. Nos produits sont issus des saveurs d'Afrique, mettant en valeur la richesse et la diversité des traditions culinaires africaines.

4. Politique des Prix
Les prix des plats cuisinés sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises
(TTC).Cook-Yamo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Conditions de Paiement
Le paiement peut être effectué par les moyens suivants :
● Carte bancaire (Visa, MasterCard, Twint, etc.)
● Virement bancaire
● Autres modes de paiement précisés sur le site internet de Cook-Yamo

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les plats cuisinés seront expédiés
après réception du paiement.

6. Conditions de Livraison
Cook-Yamo livre ses plats cuisinés dans toute la Suisse par la [ indique l’entreprise qui va
s’occuper des livraisons]. Les conditions de livraison sont les suivantes :

● Frais de livraison : Variable selon la commande
● Délais de livraison : 24 heures
● Zones de livraison : Tous les canton Suisse

Les plats cuisinés sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. En cas
d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé et il appartiendra au client de
contacter le transporteur pour convenir d'une nouvelle date de livraison. La facturation de la
nouvelle livraison peut varier suivant la politique de livraison du prestataire.

7. Conditions de Retour et de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur en matière de vente de produits périssables, les plats
cuisinés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de non-conformité ou de défaut avéré. En
cas de produit non conforme, le client doit en informer Cook-Yamo dans un délai de 24 heures à compter de la réception de la commande, en précisant le problème rencontré et en fournissant toute preuve utile (photo, description, etc.).

8. Politique de Sécurité Alimentaire et d'Hygiène
Cook-Yamo s'engage à respecter les normes de sécurité alimentaire et d'hygiène en
vigueur en Suisse. Tous nos plats sont préparés dans des conditions d'hygiène stricte, avec des
ingrédients de qualité et selon des procédés garantissant leur fraîcheur et leur sécurité. Nos
équipes suivent des protocoles rigoureux pour assurer la sécurité alimentaire, incluant :

● Le respect des chaînes de froid et de chaud
● L'utilisation d'équipements de cuisine stérilisés et adaptés
● Des contrôles qualité réguliers de nos ingrédients et produits finis

En cas d'allergies ou de restrictions alimentaires, il est de la responsabilité du client de vérifier
les ingrédients des plats cuisinés et de contacter Cook-Yamo pour toute question ou
clarification.

9. Conditions d'Accès au Site de Production
Pour des raisons de sécurité et d'hygiène, l'accès à notre site de production est strictement
réglementé. Toute visite doit être préalablement approuvée par la direction de Cook-Yamo et se conformer aux règles suivantes :

● Port obligatoire d'équipements de protection individuelle (EPI) fournis sur place
● Respect des consignes de sécurité et des protocoles d'hygiène en vigueur
● Interdiction de photographier ou de filmer sans autorisation

Les visites sont réservées aux partenaires commerciaux et aux autorités réglementaires. Toute
demande de visite doit être adressée à [Email de contact] avec un préavis de [délai de préavis].

10. Responsabilité
Cook-Yamo ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie, etc.

11. Protection des Données Personnelles
Les informations collectées par Cook-Yamo lors de la commande sont nécessaires pour la
gestion de celle-ci et ne seront en aucun cas communiquées à des tiers sans votre accord, sauf
obligation légale. Le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des
données le concernant, conformément à la législation en vigueur.

12. Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les tribunaux du siège
social de Cook Yamo seront compétents.

13. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente, vous pouvez nous
contacter à l'adresse suivante :
Cook-Yamo
Adresse : Route du Burenoz 35A, 1092 Belmont-sur-Lausanne
Email : info@cook-yamo.ch
Téléphone : 0041779287604
En validant votre commande, vous acceptez l'intégralité des présentes conditions générales de
vente.

14. Modification des CGV
Cook-Yamo se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions
générales de vente. Les nouvelles conditions seront applicables à toute commande passée
après leur publication sur le site internet de Cook-Yamo.
Merci de votre confiance et bon appétit !

L'équipe de Cook-Yamo